Libro de Reclamaciones

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Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios. Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar por la atención al público. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. Responderemos dentro del plazo máximo de 30 días calendario.

1. Identificación del consumidor

2. Identificación del bien contratado

3. Detalle del reclamo o queja